Términos del servicio

Términos y Condiciones

A continuación, se describen los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio web www.ecodecospa.cl, incluyendo políticas de envío, boletas y devoluciones. Al comprar en nuestro sitio, el cliente acepta estas condiciones.

Exclusividad de la tienda online

Los precios, promociones y servicios disponibles en nuestro sitio web aplican exclusivamente a las compras efectuadas en línea a través de www.ecodecospa.cl y no son válidos para tiendas físicas, ya que Eco Deco Spa funciona únicamente como tienda online.

Confidencialidad y Seguridad

Al aceptar estos términos, el cliente autoriza a Eco Deco Spa a tratar sus datos personales conforme al artículo 4 de la Ley N°19.628.

Nos comprometemos a utilizar esta información solo para efectos de compra, despacho y comunicación comercial relacionada con nuestra tienda. El usuario puede solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones publicitarias, de acuerdo al artículo 28 B de la Ley N°19.496.

Usamos tecnología SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad de tus datos. Además, solicitamos solo la información personal estrictamente necesaria.

Cookies: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro sitio. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde las opciones de privacidad de tu navegador.

Boletas

Todos los productos serán despachados con su boleta correspondiente. En caso de que no venga incluida en el paquete, será enviada por correo electrónico. Si no la recibes, contáctanos al +56 9 3070 5118 o a ventas@ecodecospa.cl.

Precios

Los precios y promociones publicados en nuestro sitio web www.ecodecospa.cl son exclusivos de la tienda online y no aplican a otras plataformas o canales.

Errores en precios

En caso de que por un error involuntario un producto sea publicado con un precio notoriamente inferior a su valor real, Eco Deco Spa se reserva el derecho de cancelar la venta. Cualquier monto pagado será devuelto íntegramente al comprador.

Cambios y Devoluciones

Garantía Legal: Conforme a la Ley N°19.496, todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra en caso de fallas de fabricación. El cliente puede optar por el cambio, la devolución o la reparación.

Para hacer uso de la garantía, se debe conservar la boleta de compra y todos los elementos originales del embalaje (etiquetas, manuales, cajas, etc.).

Importante: No aplica la garantía si los daños del producto fueron causados por mal uso del cliente.

Derecho a Retracto

El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este cumpla con las siguientes condiciones:

  • El producto no debe presentar uso.

  • Debe conservar todos sus accesorios y embalajes originales.

  • Debe incluir regalos promocionales, si los hubiese.

  • El empaque no debe estar dañado ni roto.

Si no se cumplen estas condiciones, no podremos aceptar el cambio o devolución.

Para gestionar tu solicitud de cambio o devolución, contáctanos a ventas@ecodecospa.cl o al +56 9 3070 5118. Te enviaremos la información necesaria para realizar el envío del producto de vuelta a nuestra bodega.

Nota: No contamos con tienda física ni atención presencial. Todos los procesos deben realizarse a través de medios digitales.