Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes – Eco Deco Spa

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío dependen del tamaño del producto y la zona de destino.

  • Región Metropolitana: Tarifa plana de $3.800.

  • Otras regiones del país: Envío a $9.900.

  • Envío gratuito por compras superiores a $29.990.

Puedes conocer el valor exacto en el proceso de compra, antes de realizar el pago, según la comuna o ciudad ingresada.

¿Cuál es el tiempo de despacho?

  • Región Metropolitana: Si compras antes de las 15:00 hrs, tu pedido llega el mismo día. Después de esa hora, se entrega al siguiente día hábil.

  • Otras regiones del país: Entre 2 a 3 días hábiles estimados.

Los despachos se entregan dentro de un rango horario, no es posible garantizar una hora exacta.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pago segura.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes escribirnos directamente por:

Solo indícanos tu número de pedido (ejemplo: EC0001) o tu correo electrónico registrado en la compra.

Cambios o devoluciones, ¿qué debo hacer?

Contáctanos por WhatsApp o correo dentro del plazo indicado. Te ayudaremos con el proceso de forma rápida y sencilla.

¿Qué pasa si el producto no me gusta?

Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Si el producto no cumple con tus expectativas, llegó dañado o incompleto, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 30 días desde la recepción.

¿Cómo cambiar mi dirección de entrega?

Escríbenos lo antes posible a ventas@ecodecospa.cl indicando el número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido aún no ha sido despachado, podremos ayudarte.

¿Cómo solicitar factura de mi pedido?

Al momento de realizar tu compra, llena los campos correspondientes con los datos de facturación. Si olvidaste hacerlo, envíanos un correo con:

  • Número de pedido

  • Razón Social

  • Giro

  • RUT

  • Teléfono

  • Dirección tributaria

  • Región y comuna

Mi pedido llegó incompleto o dañado

Por favor repórtalo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción a través de cualquiera de nuestros medios. Te daremos una solución lo antes posible.